青年和平團 98年8~12月志工教育訓練計劃
青年和平團於98下半年每月舉辦一場志工教育訓練課程，每場訓練皆針對志工服務所需訂定主題，邀請名師授課，除了增加志工服務時的專業知識與技能外，透過各分區志工及元亨寺台北講堂志工間的聯誼交流，更能拓展人際關係、自我成長。
如此精彩實用的課程，期盼志工們能完整參與每場訓練，完整參與者將於結業典禮中頒獎鼓勵，無法完整參與者，也可歡迎挑選自己有興趣或時間可配合的場次參與。
其中12/27最後一場為「98年度志工大會」，我們將在這天聚集所有志工，回顧過去一年的服務歷程、表揚志工的愛心付出，並展望未來的服務面向希望各位志工皆可出席。
日期：8/23、9/27、10/25、11/29、12/27，皆為星期日
時間：下午2：00 ~ 5：00，準時開始，請參與志工提前到場
地點：元亨寺台北講堂 (新莊市長青街17號) 2樓大禮堂
對象：青年和平團 及 元亨寺台北講堂 志工
注意事項：參與志工請自備「環保杯」
負責人：周舜欽 02-2966-3368 # 120
內容：
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日期 |
時間 |
課程名稱 |
課程內容 |
講師 |
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8/23 |
14：00
│
17：00 |
1.服務高手-同理聆聽與溝通
2.志工經驗交流 |
1.服務歷程中的傾聽藝術
2.同理心技巧訓練
3.觀察敏覺力訓練
4.培養高EQ的溝通技巧 |
陳忠寅
老師 |
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9/27 |
14：00
│
17：00 |
1.志願服務
-電話應對與禮貌管理
2.志工經驗交流 |
1.使用接聽電話的禮儀
2.聆聽的藝術
3.接聽電話的禁忌
4.正確電話應對用語與技巧
5.如何塑造個人電話魅力？
6.問答技巧實務演練 |
刑筱容
老師 |
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10/25 |
14：00
│
17：00 |
1.志工EQ管理
2.志工經驗交流 |
1.EQ關懷行動~跨出人際第一步
2.情緒座標~情緒與迷思
3.EQ知多少~了解自己的情緒密碼
4.情緒按鈕~解開心中的情緒迷霧
5.人際EQ的挑戰~人際合作溝通 |
林彩媚
主任 |
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11/29 |
14：00
│
17：00 |
1.志願服務
-接待禮儀服務
2.志工經驗交流 |
1.個人形象建立
2.服裝儀容之形象塑造
3.報到處引導技巧
4.接待禮儀
5.頒獎禮儀 |
上官飛鳳
老師 |
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12/27 |
13：03
│
17：30 |
1.志工團隊百分百
-領導風格與團隊合作
2. 志工經驗交流
2.年度志工大會暨98年度志工教育訓練結業典禮 |
1.認識自我領導風格與優勢
2.團隊向心力塑造
3.個人風格與團隊合作 |
劉榮祥
老師 |
